Perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre encomendas, envios, pagamento e devoluções. Se não encontrares a tua resposta, escreve-nos para ajuda@belmiramoda.com.

É seguro comprar na Belmira?

Sim. Podes escolher pagar só quando tiveres a encomenda nas mãos, sem dar dados do cartão, e tens 30 dias para devolver.

Como faço uma encomenda?

Escolhe a peça e o teu tamanho, preenche os teus dados de entrega e confirma. Depois da compra, contactamos-te por WhatsApp para confirmar a encomenda.

Que métodos de pagamento aceitam?

Podes pagar na entrega (pagas ao estafeta quando recebes) ou com cartão. Se pagares com cartão, tens 5 % de desconto.

Quanto tempo demora a minha encomenda?

Recebes a tua encomenda em 24-48 horas úteis depois de a confirmarmos. Enviamos com CTT para todo o Portugal.

Quanto custam os portes?

Nada: os portes são grátis.

Existe envio mais rápido?

Sim. No formulário de encomenda podes acrescentar a opção Envio em 14h + Trocas grátis por apenas 2,99 €.

Como acompanho a minha encomenda?

Quando a encomenda sair do nosso armazém, enviamos-te o número de seguimento por e-mail.

Que tamanho devo escolher?

O teu tamanho habitual. Se estiveres entre dois tamanhos, escolhe o maior. Consulta o nosso guia de tamanhos e, se tiveres dúvidas, escreve-nos antes de encomendar e ajudamos-te.

Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim, tens 30 dias a partir da receção para trocar ou devolver. Os custos de devolução ficam a cargo da cliente, exceto se o artigo tiver defeito. Se escolheste a opção Envio em 14h + Trocas grátis, a troca de tamanho é grátis.

Como faço uma devolução?

Escreve-nos para ajuda@belmiramoda.com com o número da encomenda e a peça que queres devolver. Respondemos-te com todos os passos.

Quando recebo o reembolso?

Depois de recebermos e verificarmos a peça, devolvemos-te o dinheiro por transferência bancária ou MB WAY.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Escreve-nos o quanto antes para ajuda@belmiramoda.com. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, fazemos o possível para a alterar.

Como vos posso contactar?

Pelo e-mail ajuda@belmiramoda.com ou através da nossa página de contacto. Respondemos-te o mais rápido possível.