Política de reembolso

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Na Belmira queremos que adores cada peça. Se não ficares convencida, tens 30 dias a contar da data em que recebes a encomenda para a devolver.

Condições para devolução

• O artigo deve estar sem uso, sem lavagens e em perfeito estado, com as etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem original.
• Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de roupa interior, fatos de banho (sem o protetor) nem artigos personalizados, salvo defeito.
• Artigos em promoção ou saldos podem ser devolvidos nas mesmas condições.

Como fazer uma devolução

1. Envia-nos um e-mail para ajuda@belmiramoda.com com o teu número de encomenda e o(s) artigo(s) que queres devolver.
2. Respondemos em 24-48 horas úteis com a morada e as instruções de envio.
3. Envia o artigo bem embalado através dos CTT (ou da transportadora que preferires). Recomendamos guardar o comprovativo de envio.

Custos de devolução

Os portes da devolução são da responsabilidade da cliente, exceto quando o artigo chega com defeito ou não corresponde ao que encomendaste. Nesses casos, a Belmira assume todos os custos.

Se, ao fazer a encomenda, escolheste a opção Envio em 14h + Trocas grátis, a primeira troca de tamanho não tem qualquer custo para ti.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos o artigo, enviamos-te uma confirmação e processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias:

• Pagamento com cartão: o valor é devolvido no mesmo meio de pagamento.
• Pagamento na entrega (contra-reembolso): o valor é devolvido por transferência bancária para o IBAN que nos indicares.

Os portes do envio original não são reembolsados, salvo defeito ou erro nosso.

Trocas

Se precisares de outro tamanho ou cor, escreve-nos para ajuda@belmiramoda.com e tratamos da troca, sujeita a disponibilidade de stock.

Artigos com defeito ou errados

Se receberes um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos nas 48 horas seguintes à entrega, de preferência com fotografias. Resolvemos o problema com uma troca ou reembolso total, sem custos para ti.

Direito de livre resolução

Esta política não prejudica os teus direitos legais enquanto consumidora, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e a garantia legal de conformidade dos bens.